Servicio en acción : (Record no. 102607)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01150ngm a2200217 a 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20231019063656.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 031028s1998 mx 060 d daspa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS
Número Internacional Estándar del Libro 8479783567
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA
Número de control de sistema UPN01000130450
049 ## - COLECCIÓN
Colección AV
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación PVI HF 1246
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Bailey, Diane
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Servicio en acción :
Resto del título cómo garantizar que el servicio al cliente funcione /
Mención de responsabilidad, etc. Diane Bailey ; tr. Claudio Soriano Soriano.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Madrid :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Díaz de Santos,
Fecha de publicación, distribución, etc. [1998].
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 2 videocasetes (VHS) (60 min.) : son., col. +
Material acompañante/anejo 1 guía de entrenamiento + 1 block de notas
440 #0 - MENCIÓN DE SERIE/ASIENTO SECUNDARIO--TÍTULO
Título BBC for business
520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. Describe los puntos implicados en la implantación y gestión de un servicio al cliente de alta calidad. Aborda el tema de cómo el personal de primera línea debe actuar para formar un puente entre los directivos y las actividades que realizan los niveles operativos encargados de ofrecer el servicio al cliente. Combina grabaciones con cámaras ocultas y entrevistas con expertos en servicios al cliente
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SERVICIOS AL CLIENTE
9 (RLIN) 9199
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Efectividad organizacional
9 (RLIN) 16664
905 ## - TIPO DE MATERIAL
Tipo de material Audiovisuales
Holdings
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Ubicación en estantería Enumeración/cronología de publicación seriada Total de préstamos Clasificación Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Tipo de ítem Koha
          Audiovisuales Bib. Gregorio Torres Quintero Bib. Gregorio Torres Quintero Audiovisual 2 videocasetes , 1 guía de entrenamiento , 1 block notas   PVI HF 1246 220190 31/12/2020 1 Libro