Una queja es un favor : (Record no. 120629)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 00708nam a2200217 a 4500 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20210223130117.0 |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 061204s1999 cl r 000 0 spa d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
Número Internacional Estándar del Libro | 958044997X |
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
Número de control de sistema | UPN01000148488 |
049 ## - COLECCIÓN | |
Colección | CG |
050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número de clasificación | HF5415.5 |
Número de documento/Ítem | B3.9 |
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
Nombre de persona | Barlow, Janelle, |
Fechas asociadas al nombre | 1943- |
9 (RLIN) | 35467 |
245 14 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
Título | Una queja es un favor : |
Resto del título | cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / |
Mención de responsabilidad, etc. | Janelle Barlow, Claus Moller. |
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá : |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | Norma, |
Fecha de publicación, distribución, etc. | c1999. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | x, 251 p. |
534 ## - NOTA SOBRE LA VERSIÓN ORIGINAL | |
Frase introductoria | Traducción de: |
Mención de título del original | A complaint is a gift |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SERVICIOS AL CLIENTE |
9 (RLIN) | 9199 |
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | CONSUMIDORES |
9 (RLIN) | 12251 |
700 1# - ASIENTO SECUNDARIO--NOMBRE DE PERSONAL | |
Nombre de persona | Moller, Claus, |
Término indicativo de función/relación | coaut. |
905 ## - TIPO DE MATERIAL | |
Tipo de material | Libro |
Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Total de préstamos | Clasificación | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Tipo de ítem Koha |
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Library of Congress Classification | Colección General | Bib. Gregorio Torres Quintero | Bib. Gregorio Torres Quintero | Planta baja | 2 | HF5415.5 B3.9 | 241310 | 31/12/2020 | 1 | Libro |