Acceso abierto

Para el sistema educativo mexicano, es cada vez más complejo ofrecer una educación de calidad, puesto que la responsabilidad y reconocimiento frecuentemente solo recae en la autoridad y el personal docente, sin embargo, es importante el personal de apoyo y asistencia a la educación, que es la base del trabajo administrativo y poco valorado. El objetivo de este estudio fue “Describir la percepción de satisfacción laboral del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación del Centro de Investigación e Innovación para el Desarrollo Educativo”. El estudio de caso se desarrolló mediante el enfoque cualitativo. Para la recogida de información se utilizaron la entrevista y la observación en una población de 50 participantes. Los principales resultados permiten identificar un buen ambiente de trabajo, ya que existe compañerismo, estabilidad y apoyo mutuo. Las condiciones ambientales son buenas pues cuentan con su propio cubo o espacio físico, iluminación, clima, ventilación, el problema es el internet, ya que deben rentar por su cuenta. No cuentan con autonomía y libertad en su trabajo. Comentan percibir un salario digno después del incremento del Gobierno Federal, si embargo, perciben en diferentes categorías, la falta de reconocimiento a su figura.