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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano.

by Tschohl, John | Franzmeier, Steve [coaut.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: 1 . Collection(s): Colección General Call number: HF5415.5 T7.2.

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Calidad en el servicio al cliente en internet : la clave del éxito en el comercio electrónico / John Tschohl ; tr. Enrique Mercado.

by Tschohl, John.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Pax-México, c2001Availability: Items available for loan: 2 . Collection(s): Colección General Call number: HF5548.32 T8.3.

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Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / John Tschoh, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano.

by Tschohl, John | Franzmeier, Steve [coaut.].

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Pax México, 1997Availability: Items available for loan: 1 . Collection(s): Colección General Call number: HF5415.5 T7.7.

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