Calidad de servicio :
Berry, Leonard L., 1942-
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. - Madrid : Díaz de Santos, 1989. - xx, 203 p. - Liderazgo en banca .
8487189253
BANCOS Y OPERACIONES BANCARIAS ---SERVICIOS AL CLIENTE
SERVICIOS AL CLIENTE ---MERCADOTECNIA
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. - Madrid : Díaz de Santos, 1989. - xx, 203 p. - Liderazgo en banca .
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