Cómo manejar quejas.
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TextPublication details: México : Películas Ebesa, 1986Description: 1 videocasete (VHS) (14 min.) : son., colSubject(s): Comunicación | Relaciones interpersonalesSummary: Para atender las quejas es importante tomar en cuenta algunos puntos: escuchar con atención la queja, aceptar las razones de la queja, analizar la queja, entender qué quiere el cliente, actuar de inmediato en forma servicial y amable
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Videocasete
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Bib. Gregorio Torres Quintero Audiovisual | Audiovisuales | PVI H 0146 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 0146PVI |
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Para atender las quejas es importante tomar en cuenta algunos puntos: escuchar con atención la queja, aceptar las razones de la queja, analizar la queja, entender qué quiere el cliente, actuar de inmediato en forma servicial y amable
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